z siedzibą w Warszawie przy ul. Sejmu Czteroletniego 2/172.
- Warunkiem przyjęcia do szpitala prowadzonego przez Klinikę Weterynaryjną „Zviropolis Centrum Weterynaryjne” (Szpital) jest podpisanie przez posiadacza zwierzęcia zgody na leczenie stacjonarne w Szpitalu, której formularz stanowi załącznik do Regulaminu, zaakceptowanie przewidywanych kosztów leczenia, wniesienia opłaty za pierwszą dobę pobytu zwierzęcia w Szpitalu oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
- Za Posiadacza zwierzęcia hospitalizowanego będzie uznawana osoba, na którą dane zwierzę zostało zarejestrowane w systemie elektronicznym Kliniki Weterynaryjnej „Zviropolis Centrum Weterynaryjne” (Klinika).
- W celu przekazania posiadaczowi zwierzęcia informacji dotyczących hospitalizowanego zwierzęcia, lekarz lub personel Kliniki skontaktuje się z nim telefonicznie minimum raz dziennie. Próba kontaktu z posiadaczem zwierzęcia może zostać podjęta w następujących przedziałach czasowych: 10.00-20.00.
- Respektowanie wyżej wymienionych zasad kontaktu pozwoli Szpitalowi na poświęcenie posiadaczowi zwierzęcia odpowiednio długiego czasu podczas rozmowy i przekazanie wszystkich niezbędnych informacji.
- O stanie zdrowia zwierzęcia hospitalizowanego będzie informowany posiadacz zwierzęcia lub osoba pisemnie upoważniona do podejmowania decyzji w jego imieniu.
- Wszelkie informacje o kosztach leczenia stacjonarnego zwierzęcia w Szpitalu są dostępne w Recepcji Kliniki (na miejscu lub telefonicznie) lub u lekarza weterynarii prowadzącego leczenie. W ramach kontaktu, o którym mowa w pkt 3 powyżej, Szpital na życzenie posiadacza zwierzęcia przekazuje mu informacje o bieżącym stanie jest rachunku.
- W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia zwierzęcia lub zaistnienia okoliczności wykonania nieprzewidzianych wcześniej procedur diagnostyczno-klinicznych, które wygenerują koszty przekraczające wcześniej zaplanowane kwoty, personel Kliniki skontaktuje się z posiadaczem zwierzęcia tak szybko jak to tylko możliwe, celem poinformowania o zaistniałej sytuacji i uzyskania zgody na ich wykonanie. Kiedy kontakt z posiadaczem zwierzęcia nie jest możliwy, decyzję podejmuje lekarz weterynarii kierując się dobrem zwierzęcia.
- Plan leczenia i żywienia jest ustalany przez lekarza prowadzącego. Hospitalizowane zwierzę jest objęte całodobową opieką lekarza dyżurnego i personelu pomocniczego Kliniki.
- Klinika nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione wraz ze zwierzęciem w szpitalu przedmioty (smycze, koce, zabawki etc.).
- Przebywające w szpitalu psy wyprowadzane są na spacery minimum 2 razy w ciągu dnia, chyba że lekarz prowadzący lub dyżurujący zaleci inaczej.
- Hospitalizowane koty mają dostęp do indywidualnych kuwet.
- Do Szpitala nie są przyjmowane zwierzęta szczególnie agresywne, niewspółpracujące lub przenoszące choroby zakaźne. Dodatkowo w przypadku psów – nie są przyjmowane psy nieposiadające aktualnego szczepienia przeciwko wściekliźnie.
- Koszty hospitalizacji należy regulować na bieżąco, nie rzadziej niż co 2 doby pobytu zwierzęcia w Szpitalu.
- Numer konta bankowego Kliniki:
Numer konta: 33109025900000000152831730
Dane do przelewu: Zviropolis Sp. z o.o.
ul. Bonarka 19/5
30-415 Kraków
NIP: 679-325-6989
- W przypadku nieregulowania na bieżąco kosztów pobytu zwierzęcia w Szpitalu, zgodnie z Regulaminem, zwierzę zostanie wypisane ze Szpitala.
- W przypadku porzucenia zwierzęcia, posiadacz zwierzęcia zostanie obciążony pełnymi kosztami pobytu i leczenie zwierzęcia w Szpitalu.
- W przypadku śmierci zwierzęcia w Szpitalu zobowiązany jest do podjęcia decyzji w sprawie zwłok (odbiór, kremacja zbiorowa, kremacja indywidualna) do 24h. Po 24h zwłoki oddawane są do zbiorowej kremacji na koszt właściciela. W przypadku śmierci zwierzęcia pozostawione przedmioty można odebrać do 24h następnie podlegają utylizacji.
- Koszty hospitalizacji nie obejmują leków i materiałów wydanych Klientowi do domu.
- O zakończeniu hospitalizacji decyduje lekarz prowadzący.
- Przebywające w szpitalu zwierzęta mogą zostać wypisane przez lekarza prowadzącego lub dyżurującego przed upływem ustalonego terminu, jedynie po wcześniejszym szczegółowym omówieniu wszystkich zaleceń i ustaleniu terminu wizyty kontrolnej przez lekarza.
- Sugestie i uwagi dotyczące jakości lub sposobu realizacji usług weterynaryjnych świadczonych przez lekarzy i podległy im personel pomocniczy Kliniki należy kierować na adres mailowy info@zviropolis.pl.
- Kwestie sporne rozstrzygane będą w oparciu o Regulamin i obowiązujące prawo.
- Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn obejmujących:
a) zmiana przepisów lub wydanie ostatecznych i prawomocnych decyzji administracyjnych, lub orzeczeń sądów powszechnych nakazujących wprowadzenie zmian, których adresatem jest Klinika lub zmiana interpretacji takich przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów,
b) zmiany techniczne lub organizacyjne świadczonych usług w ramach Szpitala oraz ich zakresu,
c) analizy reklamacji dotyczących treści Regulaminu,
d) zmiany organizacyjne i administracyjne prowadzenia Kliniki lub Szpitala,
e) zmiany cennika usług i produktów oferowanych w ramach działalności Szpitala;
f) zmiany w podejściu klinicznym, leczniczym i terapeutycznym wynikającym z wyników badań klinicznych i najnowszych opracowań naukowych.
- Wszystkie kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie reguluje regulamin Kliniki, udostępniony posiadaczowi zwierzęcia do zapoznania się i zaakceptowania. W regulaminie tym, w szczególności, przedstawiono wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych posiadaczy zwierząt, zgodnie z art. 13 Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).
Niniejszym oświadczam, że zapoznałem się z powyższym Regulaminem oraz regulaminem Kliniki, rozumiem ich postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
