з місцезнаходженням у Варшаві за адресою ul. Sejmu Czteroletniego 2/172.
1. Умовою прийняття до стаціонару, який веде Ветеринарна клініка „Zviropolis Centrum Weterynaryjne” (Стаціонар), є підписання власником тварини згоди на стаціонарне лікування у Стаціонарі за формою, що є додатком до цих Правил, погодження очікуваної вартості лікування, внесення оплати за першу добу перебування тварини у Стаціонарі та прийняття цих Правил.
2. Власником госпіталізованої тварини вважається особа, на яку цю тварину зареєстровано в електронній системі Ветеринарної клініки „Zviropolis Centrum Weterynaryjne” (Клініка).
3. Щоб передати власникові тварини інформацію про госпіталізовану тварину, лікар або персонал Клініки телефонує йому щонайменше раз на день. Спроби зв’язатися з власником тварини можуть здійснюватися в такий проміжок часу: 10:00–20:00.
4. Дотримання наведених вище правил зв’язку дасть змогу Стаціонару приділити власникові тварини достатньо часу під час розмови та передати всю необхідну інформацію.
5. Про стан здоров’я госпіталізованої тварини інформують власника тварини або особу, письмово уповноважену ухвалювати рішення від його імені.
6. Усю інформацію про вартість стаціонарного лікування тварини у Стаціонарі можна отримати в реєстратурі Клініки (на місці або телефоном) або в лікаря ветеринарної медицини, який веде лікування. У межах зв’язку, зазначеного в пункті 3 вище, Стаціонар на бажання власника тварини повідомляє йому про поточний стан рахунку.
7. У разі раптового погіршення стану здоров’я тварини або виникнення обставин, що потребують виконання не передбачених раніше діагностично-клінічних процедур, вартість яких перевищить заплановані раніше суми, персонал Клініки якнайшвидше зв’яжеться з власником тварини, щоб повідомити про ситуацію та отримати згоду на їх виконання. Якщо зв’язатися з власником тварини неможливо, рішення ухвалює лікар ветеринарної медицини, керуючись благом тварини.
8. План лікування та годування визначає лікуючий лікар. Госпіталізована тварина перебуває під цілодобовим наглядом чергового лікаря та допоміжного персоналу Клініки.
9. Клініка не несе відповідальності за речі, залишені разом із твариною у стаціонарі (повідці, ковдри, іграшки тощо).
10. Собак, які перебувають у стаціонарі, виводять на прогулянку щонайменше 2 рази на день, якщо лікуючий або черговий лікар не призначить інакше.
11. Госпіталізовані коти мають доступ до індивідуальних лотків.
12. До Стаціонару не приймають тварин, які є особливо агресивними, не піддаються контролю або є носіями інфекційних хвороб. Крім того, не приймають собак без чинного щеплення проти сказу.
13. Вартість госпіталізації слід оплачувати регулярно, не рідше ніж кожні 2 доби перебування тварини у Стаціонарі.
14. Номер банківського рахунку Клініки:
Номер рахунку: 33109025900000000152831730
Реквізити для переказу: Zviropolis Sp. z o.o.
ul. Bonarka 19/5
30-415 Kraków
NIP: 679-325-6989
15. Якщо вартість перебування тварини у Стаціонарі не оплачується регулярно відповідно до цих Правил, тварину буде виписано зі Стаціонару.
16. Якщо власник покине тварину, він сплачує повну вартість перебування та лікування тварини у Стаціонарі.
17. У разі смерті тварини у Стаціонарі власник тварини зобов’язаний протягом 24 годин ухвалити рішення щодо тіла (забрати, колективна кремація, індивідуальна кремація). Після 24 годин тіло передають на колективну кремацію коштом власника. У разі смерті тварини залишені речі можна забрати протягом 24 годин, після чого їх утилізують.
18. Вартість госпіталізації не включає ліків і матеріалів, виданих клієнтові додому.
19. Рішення про завершення госпіталізації ухвалює лікуючий лікар.
20. Тварин, які перебувають у стаціонарі, лікуючий або черговий лікар може виписати до закінчення встановленого строку лише після попереднього детального обговорення всіх рекомендацій і призначення лікарем дати контрольного візиту.
21. Пропозиції та зауваження щодо якості або способу надання ветеринарних послуг лікарями Клініки та підпорядкованим їм допоміжним персоналом слід надсилати на електронну адресу info@zviropolis.pl.
22. Спірні питання вирішуються на підставі цих Правил та чинного законодавства.
23. Клініка залишає за собою право змінювати Правила з поважних причин, до яких належать:
a) зміна законодавства або ухвалення остаточних адміністративних рішень, що набрали законної сили, чи рішень судів загальної юрисдикції, які адресовані Клініці та зобов’язують запровадити зміни, або зміна тлумачення таких норм права внаслідок судових рішень, рішень, рекомендацій чи вказівок компетентних у відповідній сфері установ або органів,
b) технічні або організаційні зміни послуг, що надаються в межах Стаціонару, та їх обсягу,
c) аналіз скарг щодо змісту Правил,
d) організаційні та адміністративні зміни у веденні діяльності Клініки або Стаціонару,
e) зміни прейскуранта послуг і продуктів, які пропонуються в межах діяльності Стаціонару;
f) зміни в клінічному, лікувальному та терапевтичному підході, зумовлені результатами клінічних досліджень і найновішими науковими розробками.
24. Усі питання, не врегульовані цими Правилами, регулюють Правила Клініки, надані власникові тварини для ознайомлення та прийняття. У Правилах Клініки, зокрема, наведено всю інформацію про обробку персональних даних власників тварин відповідно до ст. 13 Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (Офіційний вісник ЄС L 119 від 2016 року, с. 1, зі змінами).
Цим заявляю, що ознайомився/ознайомилася з наведеними вище Правилами та Правилами Клініки, розумію їхні положення та зобов’язуюся їх дотримуватися.