ПРАВИЛА СТАЦІОНАРУ ВЕТЕРИНАРНОЇ КЛІНІКИ Zviropolis Centrum Weterynaryjne
з місцезнаходженням у Варшаві за адресою: ul. Włodarzewska 87 lok. U2, 02-393 Warszawa
1. Умовою прийняття до стаціонару, який веде Ветеринарна клініка «Zviropolis Centrum Weterynaryjne» (Стаціонар), є підписання власником тварини згоди на стаціонарне лікування у Стаціонарі, форма якої є додатком до цих Правил, погодження орієнтовної вартості лікування, внесення плати за першу добу перебування тварини у Стаціонарі, а також прийняття цих Правил.
2. Власником госпіталізованої тварини вважається особа, на яку цю тварину зареєстровано в електронній системі Ветеринарної клініки «Zviropolis Centrum Weterynaryjne» (Клініка).
3. Щоб надати власникові тварини інформацію про госпіталізовану тварину, лікар або персонал Клініки телефонує йому щонайменше раз на добу. Спроба зв’язатися з власником тварини можлива в такому проміжку часу: 10.00-20.00.
4. Дотримання зазначених вище правил спілкування дасть змогу Стаціонару приділити власникові тварини достатньо часу під час розмови та повідомити всю потрібну інформацію.
5. Про стан здоров’я госпіталізованої тварини повідомляють власника тварини або особу, письмово уповноважену ухвалювати рішення від його імені.
6. Уся інформація про вартість стаціонарного лікування тварини у Стаціонарі доступна на рецепції Клініки (особисто або телефоном) чи в лікаря ветеринарної медицини, який веде лікування. Під час контакту, про який ідеться в п. 3 вище, Стаціонар на прохання власника тварини повідомляє йому поточний стан його рахунку.
7. У разі раптового погіршення стану здоров’я тварини або виникнення обставин, що потребують виконання непередбачених раніше діагностично-клінічних процедур, які спричинять витрати понад заплановані суми, персонал Клініки зв’яжеться з власником тварини якнайшвидше, щоб повідомити про ситуацію та отримати згоду на їх виконання. Якщо зв’язатися з власником тварини неможливо, рішення ухвалює лікар ветеринарної медицини, керуючись інтересами тварини.
8. План лікування та годування визначає лікар, який веде тварину. Госпіталізована тварина перебуває під цілодобовим наглядом чергового лікаря та допоміжного персоналу Клініки.
9. Клініка не відповідає за речі, залишені у стаціонарі разом із твариною (повідці, ковдри, іграшки тощо).
10. Собак, які перебувають у стаціонарі, виводять на прогулянку щонайменше 2 рази на день, якщо лікар, який веде тварину, або черговий лікар не призначить інакше.
11. Госпіталізовані коти мають доступ до індивідуальних лотків.
12. До Стаціонару не приймають особливо агресивних тварин, тварин, які не йдуть на контакт, або переносників інфекційних хвороб. Крім того, щодо собак — не приймають собак без чинного щеплення проти сказу.
13. Витрати на госпіталізацію слід оплачувати поточно, не рідше ніж кожні 2 доби перебування тварини у Стаціонарі.
14. Номер банківського рахунку Клініки:
Номер рахунку: 57109010560000000157354359
Дані для переказу: Zviropolis Sp. z o.o.
ul. Bonarka 19/5
30-415 Kraków
NIP: 679-325-6989
15. Якщо витрати на перебування тварини у Стаціонарі не оплачуються поточно відповідно до цих Правил, тварину буде виписано зі Стаціонару.
16. У разі залишення тварини напризволяще власник тварини сплачує повну вартість перебування та лікування тварини у Стаціонарі.
17. У разі смерті тварини у Стаціонарі власник тварини зобов’язаний упродовж 24 годин ухвалити рішення щодо тіла (забрати, колективна кремація, індивідуальна кремація). Через 24 години тіло передають на колективну кремацію коштом власника. У разі смерті тварини залишені речі можна забрати впродовж 24 годин, після чого їх утилізують.
18. Вартість госпіталізації не охоплює ліків і матеріалів, виданих клієнтові додому.
19. Рішення про завершення госпіталізації ухвалює лікар, який веде тварину.
20. Тварин, які перебувають у стаціонарі, лікар, що веде тварину, або черговий лікар може виписати до спливу встановленого строку лише після попереднього докладного обговорення всіх рекомендацій і визначення лікарем дати контрольного візиту.
21. Пропозиції та зауваження щодо якості чи способу надання ветеринарних послуг лікарями й підпорядкованим їм допоміжним персоналом Клініки надсилайте на електронну адресу info@zviropolis.pl.
22. Спірні питання вирішують на підставі цих Правил і чинного законодавства.
23. Клініка залишає за собою право змінювати Правила з важливих причин, що охоплюють:
a) зміну законодавства або ухвалення остаточних і таких, що набрали законної сили, адміністративних рішень чи рішень судів загальної юрисдикції, які зобов’язують запровадити зміни та адресовані Клініці, або зміну тлумачення таких правових норм унаслідок судових рішень, рішень, рекомендацій чи вказівок компетентних у відповідній сфері установ або органів,
b) технічні або організаційні зміни послуг, що надаються в межах Стаціонару, та їх обсягу,
c) аналіз рекламацій щодо змісту Правил,
d) організаційні та адміністративні зміни в діяльності Клініки або Стаціонару,
e) зміни прейскуранта послуг і товарів, які пропонують у межах діяльності Стаціонару;
f) зміни в клінічних, лікувальних і терапевтичних підходах, зумовлені результатами клінічних досліджень та новітніми науковими розробками.
24. Усі питання, не врегульовані цими Правилами, регулює регламент Клініки, наданий власникові тварини для ознайомлення та прийняття. У цьому регламенті, зокрема, викладено всю інформацію про обробку персональних даних власників тварин відповідно до ст. 13 Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних, GDPR (RODO)) (Офіційний вісник ЄС L, 2016 р., № 119, с. 1, з подальшими змінами).
Цим заявляю, що ознайомився з наведеними вище Правилами та регламентом Клініки, розумію їхні положення й зобов’язуюся їх дотримуватися.